المدير في اجتماع ..
المسؤول غير موجود ..
هل لديك موعد مسبق؟
الأنترنت متعطل ..
راجعه في الأسبوع المقبل ..
صور من "بيروقراطية " الإدارة الموريتانية التي يكتوي بها غالبية المواطنين يوميا في صمت مطبق .
معني المصطلح "سلطة المكتب" ويشير إلى تطبيق القوانين بالقوة في المجتمعات المنظمة. وتعتمد هذه الأنظمة على الإجراءات الموحدة وتوزيع المسؤوليات بطريقة هرمية والعلاقات الشخصية.
قد تقضي سحابة يومك من أجل إنجاز مهمة واحدة، لا تستغرق في عالم السرعة والإدارة المتحضرة أكثر من نصف ساعة، والسبب الفوضى التي تضرب الإدارة الموريتانية، بدءا بغياب بعض الموظفين بشكل مطرّد، ومرورا بغياب الترقيم الألكتروني للمراجعين، وانتهاء بالأسبقيات التي لا تنتهي لذوي الحظوة من أصدقاء ومعارف وهلم جرا.
سمعنا كثيرا من الخطابات الرسمية الرنانة عن تقريب الإدارة من المواطنين، لكن الواقع مازال بعيدا من المنشود، فمثلا نضرب مثالا بأن الحصول على مستخرج ميلاد في بعض وكالات استقبال المواطنين قد يتطلب يوما كاملا، وأن بعض الإدارات قد تقضي فترة طويلة تتردد عليها من أجل قضاء حاجة ولا تجد من يرد عليك .
من طرائف الإدارة الموريتانية أنك قد تكون عاملا في إحداها ويصعب عليك لقاء مرؤوسك بشكل شخصي، مع أنه يقابل أصنافا مختلفة من الناس كل يوم، ولكنه مع ذلك لايخصص وقتا لمقابلة العمال والموظفين الصغار ... إنه العجب العجاب!!
إن تقريب الإدارة من المواطنين يتطلب القضاء على أسباب انتشار" البيروقراطية" فيها ومنها: طرق التعيين التي لا تراعي الكفاءة في بعضها، مما يجعل الموظف يحسب أن الإدارة ملكا له، وغياب مبدأ المحاسبة على التقصير والمكافأة على الإنجاز، وعلوية "الأطر الضيقة" على تطبيق القوانين في كثير من الأحيان، واستخدام النفوذ والإدارة لأغراض شخصية من قبل كثيرين، وعدم تقدير وقت المواطنين من طرف بعض المسؤولين، وتحالف" اللوبيات" وبعض المسؤولين الفاسدين وكتابهم وكاتباتهم ضد الاهتمام بمصلحة المواطنين، لأنهم يأمنون من العقاب ويسيطرون على دواليب غالبية المرافق العمومية .
ختاما: الإدارة هي اليد الطولى للدولة ويشترط في المرفق العمومي بحسب القانون الإداري أن : يقدم الخدمة للجميع بالتساوي، وأن تكون بالجودة نفسها، وهذان الشرطان مازال الاخلال بهما مطردا في كثير من المرافق العمومية، حيث ذوو الحظوة والنافذون هم الأولى، والمواطنون الضعفاء في آخر القائمة ... الإدارة هي واجهة الدولة الأولى ويجب أن تكون في خدمة الشعب وتطبيق القوانين .
