أطلقت الوزارة الأولى، اليوم الثلاثاء، بإشراف من الوزير الأول المختار ولد أجاي منصة "عين" الإلكترونية المخصصة لاستقبال شكاوى وبلاغات المواطنين.
وفي كلمته بمناسبة إطلاق المنصة أوضح ولد أجاي أن الهدف منها هو تسريع وتيرة التعاطي الرسمي مع الشكاوى والبلاغات التي تتلقاها القطاعات الحكومية وتسهيل تتبعها، ما سيعزز ثقة المواطن في القطاع الحكومي ويلبي تطلعاته.
وأضاف ولد أجاي أن المنصة سيكون لها الدور الكبير في تحسين أداء المؤسسات الحكومية والخدمات العامة، حيث ستتيح المنصة للمواطنين إبداء ملاحظاتهم على أداء مختلف القطاعات، وهو ما سيسهم إيجابا في بلورة حلول عملية سريعة لمختلف التحديات والعراقيل التي تواجه العمل الحكومي.
ولفت الوزير الأول إلى أن إطلاق المنصة لا يعني أنه لم يعد متاحا للمواطنين تقديم شكاواهم بشكل مباشر إلى الإدارات المختصة، وإنما هي عون على ضمان إيصالها إلى تلك الجهات التي ستكون ملزمة بالرد على الشكاوى في غضون عشرة أيام من تاريخ إيداعها.
