قال وزير التحول الرقمي وعصرنة الإدارة أحمد سالم ولد بده ولد أتشفغ؛ إن إطلاق منصة استقبال تظلمات وطلبات المواطنين، جاء ضمن رؤية رئيس الجمهورية محمد ولد الشيخ الغزواني الرامية إلى تعزيز الشفافية في الإدارة العمومية، وتحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين.
وأوضح ولد أتشفغ، في خطاب ألقاه خلال إشراف الوزير الأول المختار ولد أجاي رسميا، مساء الثلاثاء، في مقر الوزارة الأولى بنواكشوط، على إطلاق المنصة الرقمية (عين)، أن هذه الأخيرة مخصصة لاستقبال شكاوى المواطنين ومعالجتها؛ وهي "جزء من جهود الحكومة لتحقيق تحول رقمي شامل؛ يكون المواطن في قلبه؛ ويهدف إلى توفير آليات أكثر فعالية للتواصل بين المواطن الإدارة."
وقال: "بادرنا إلى إنشاء منصة خاصة بالمواطن، والتي أطلقنا عليها اسم “مصلحة”، لتكون أول بوابة إلكترونية ستتيح للمواطنين الوصول إلى مختلف الخدمات العمومية عبر تطبيق موحد، بدلاً من تعدد التطبيقات. هذه المنصة ستشمل في المستقبل القريب خدمات مختلفة في مجالات الصحة، التعليم، الشؤون الاجتماعية، النقل، العمل، السكن، وغيرها، كما ستمكّن المواطن من الاطلاع الفوري على آخر المستجدات المتعلقة بهذه الخدمات العمومية".
وأعرب عن سعادته بالحضور مع الوزير الأول المختار ولد أجاي أثناء اشرافه المباشر على اطلاق أولى خدمات هذه المنصة المتمثلة في خدمة “عين”؛ مبرزا أن هذه الخدمة تهدف إلى أن تكون “عين المواطن” للحرص على جودة وفعالية وشفافية الخدمات العمومية، مما يعكس التزام الحكومة بالاستماع إلى المواطنين والاستجابة لاحتياجاتهم.
وقال إن هذه المنصة "ليست مجرد أداة تقنية، بل تعدى ذلك لتكون جسر للتواصل الفعال مع الإدارة، وجزء من التزام فخامة رئيس الجمهورية بترسيخ مبادئ العدالة والمساواة في تقديم الخدمات. نأمل أن تسهم المنصة في تحقيق نقلة نوعية في العلاقة بين الإدارة والمواطن، وتدعيم الثقة بين الجانبين".
